DWA is een platte organisatie met een breed palet aan dienstverlening en kennis. Er is meer dan genoeg ruimte om je eigen ding te doen en je te blijven ontwikkelen. Wij zijn wendbaar en flexibel en daardoor in staat om snel besluiten te nemen. Een ‘pril’ idee kan in relatief korte tijd gerealiseerd worden.
Bij DWA zijn we trots op onze diensten, samenwerkingsverbanden en opdrachtgevers. Vanuit onze visie en ondersteund door onze ISO9001-certificering, willen wij onszelf continu verbeteren. Concreet betekent dit dat we (onszelf) doelstellingen opleggen, kritisch nadenken over hoe wij deze doelstellingen bereiken en wat daarvoor nodig is, de voortgang van deze doelstellingen monitoren en leren van uitkomsten van onze monitoringstools.
Tweemaal per jaar worden wij geaudit door Lloyd’s Register; elke drie jaar vindt er een hercertificering plaats. Verschillende aspecten komen tijdens deze audits aan de orde: klanttevredenheid, interne beoordelingen et cetera. De aandachtspunten houden ons scherp en hiermee gaan we dus ook graag aan de slag. Dat verbeteren gaat niet van vandaag op morgen. Dat doen we zorgvuldig stap voor stap en dat leggen we graag duidelijk uit. Dat doen we onder meer door het monitoren met behulp van onderstaande tools:
– Jaarlijks klanttevredenheidsonderzoek volgens de NPS-methode, onder andere projectmanagement naar een hoger level brengen
– Interne projectevaluaties met de projectgroep
– Externe projectevaluaties met onze opdrachtgevers
– Jaarlijks interne audits
Eloi Burdorf (links) en Jaap Dijkgraaf (rechts)
Ing. Jaap Dijkgraaf is sinds 1996 bij DWA werkzaam, sinds 2002 lid van de directie en sinds 2008 partner en algemeen directeur.
Drs. ir. Eloi Burdorf werkt vanaf 2000 bij DWA in diverse functies en maakt sinds 2008 deel uit van de directie.
DWA heeft in 2014 een adviesraad opgericht. In deze raad hebben zitting:
Generaal b.d. P.J.M. (Peter) van Uhm en drs. ir. J. (Johan) van den Elzen, oud-directievoorzitter van Movares.
Zij adviseren directie en managementteam van DWA op het gebied van strategie, maatschappelijke ontwikkelingen en organisatievraagstukken.
